Paradójicamente, uno de los factores más importantes que hay que tener en cuenta al hacer publicidad a través de Adwords es sistemáticamente pasado por alto por muchos de los blogs, foros y cursos que tienen como proclamado objetivo enseñarte a gestionar con eficacia tu publicidad en Internet usando esta sofisticada plataforma publicitaria que Google pone a tu alcance.

Y no es omisión pequeña, créeme, porque este detalle es esencial para evitar que Google se meriende en un santiamén todo tu presupuesto publicitario, a cambio de sólo unos pocos visitantes realmente interesados en tu propuesta, frente a una avalancha de otros que no lo están (al menos, no en los términos que tu propones), y cuyos clics en tus anuncios consumirían tu presupuesto con la rapidez con la que arde una cerilla.

¿De qué se trata? De algo tan sencillo como de construir una exhaustiva lista de palabras clave negativas. Es decir, una lista de términos, tan completa y detallada como seas capaz, en cuya presencia no quieres que tus anuncios se muestren bajo ningún concepto, aunque la búsqueda realizada incluya palabras por las que has pujado. Pondré un ejemplo:

Imagina que vendes por Internet un antivirus para PC. En ese caso, es muy probable que te interese pujar por la palabra clave “antivirus”, pues, casi con certeza, es la que con mayor frecuencia teclean en Google quienes andan buscando dar esquinazo a esos indeseables enemigos de tu ordenador, siempre al acecho.

Al ir a pujar por esta palabra, descubres que es muy codiciada y que, a causa de la encarnizada batalla que otros anunciantes ya están librando por ella, cada clic que consigas en uno de tus anuncios (que se mostrarán cuando alguien realice una búsqueda que contenga la palabra “antivirus”, acompañada o no de otras), te costará un pequeño pero doloroso “pellizco”.

Aún así - te dices a ti mismo - si otros anunciantes están dispuestos a gastar este importe por cada clic en sus anuncios cuando la búsqueda contiene la palabra “antivirus”, eso significa que es una de las palabras importantes en este mercado y debe de ser rentable. Voy yo también a entrar en pugna por ella y a ver qué pasa - sentencias.

Imaginemos, con el fin de simplificar, que, complacido con tu lógica aparentemente sin fisuras, montas una campaña basada únicamente en esta palabra clave, le asignas un presupuesto holgado para no andar con miserias, digamos unos 200 euros, le das a “Iniciar campaña” y, para evitar la tensión de la espera, sales un rato a la calle a oxigenar las neuronas.

Cuando regresas un par de horas más tarde, inicias con expectación una sesión en Google Adwords y abres los ojos como platos cuando, mirando la pantalla, comprendes que tu presupuesto ya se ha agotado, a cambio de, pongamos, 350 clics en tus anuncios. (Es sólo un ejemplo, las cifras no pretenden ser exactas, sino sólo ilustrar el ejemplo)

Tan nervioso como esperanzado, abres tu programa de correo electrónico para comprobar cuántas nuevas notificaciones de compra has recibido. Ahora viene lo bueno - piensas en voz alta. Conque haya 9 o 10 compras confirmadas, la iniciativa habrá sido rentable y, perfeccionando un poco la campaña e invirtiendo más dinero, sólo el cielo es el límite.

En este estado de euforia contenida, pulsas sobre el botón recoger e-mail. Poco a poco, los mensajes van entrando, pero ninguno de ellos es una de esas deseadas confirmaciones de compra que esperabas. De golpe, se pincha el globo. Casi puedes oír su estallido dentro de tu cabeza. ¡Todos esos clics y ni una sola compra? ¡No puede ser! - te lamentas enfadado. Y, sin embargo, es. ¿Qué es lo que ha ocurrido? ¿Dónde está el fallo?

Obviando por el momento otros errores importantes que también hubieras podido cometer - en particular una baja tasa de conversión visitante/comprador en tu web, o el atribuir un peso erróneo a las diversas fuentes de tráfico de las que puedes recibir tráfico desde Google - el fallo está en que has pasado por alto la valiosa regla de asignar a cada campaña una lista de palabras clave negativas para esa campaña.

Ocurre que no has caído en la cuenta de que muchos de esos usuarios que en Google teclean la palabra “antivirus” por la que tú estás pujando lo hacen acompañándola de otra que limita la búsqueda y que, en ocasiones, descalifica completamente tu propuesta, tales como “antivirus gratis”, “antivirus Mac”, “antivirus linux”, “crack antivirus”, “antivirus on-line”, y muchas otras similares que se te puedan ocurrir..

Sí, es cierto, toda esa gente estaba interesada en un antivirus, pero no lo estaba en pagar por él. Es decir, deseaba tu producto, pero no en los términos en los que tú se lo ofrecías. Lamentablemente, tus anuncios se les han mostrado y han pulsado en ellos, pensando que allí podrían encontrar lo que necesitaban. No ha sido así. Han perdido el tiempo y tú el dinero. Nadie está contento.

Todo esto se hubiera evitado si en tu lista de palabras clave negativas para esa campaña hubieras incluido términos como: crack, pirata, gratis, mac, linux, on-line, y cualquier otra en la que puedas pensar que haga que tu propuesta no resulte interesante para quienes la incluyan en su búsqueda.

Por eso, en cierto sentido, la lista de palabras clave negativas es más importante que la de palabras clave por las que pujas, pues si bien esta última te permite llegar hasta los clientes potenciales para tu producto, la segunda te permite excluir a quienes nunca lo comprarían, ahorrándote un valioso dinero que entonces podrás invertir promocionando tu producto entre quienes quizás sí lleguen a comprarlo.

Supongo que la frecuente omisión de esta táctica en manuales y referencias sobre Adwords tiene mucho que ver con el condicionamiento machacón al que todos hemos sido sometidos en algún momento de nuestras vidas, en virtud del cual asociamos negativo con malo y huimos de ello como de la peste. Ya sabes, “Sé positivo”, “Hay que ver las cosas buenas de la vida”, “No seas tan negativo” y bla, bla, bla.

Soy el primero en reconocer que lo negativo no es precisamente lo más sexy del mundo, pero, si estás gastando dinero en comprar anuncios en Adwords, más te vale aprender a “enchufarle” a todas tus campañas una buena lista de palabras claves negativas que te de más oportunidades de hacerlas rentables. A veces, ser negativo compensa.

Popularity: 3% [?]

Llevaba unas cuantas semanas viéndole asomar tímidamente  la cabeza por mis webs. Hoy, ya lo conozco oficialmente: es el nuevo formato para los anuncios de Adsense, que acaba de ser presentado por Google.

Lo más destacable del cambio es que la coletilla “anuncios Google” pasa a ser una imagen al final del bloque de anuncios, en lugar de mostrarse como texto al principio de los mismos.

Me gusta este nuevo formato. Creo que se integra mejor que el anterior con el contenido de la página, y que ello contribuirá a aumentar la tasa de clic sobre los anuncios (CTR)

Ésta es la apariencia que presenta, con los colores adaptados a mi web:

¿Qué pensáis de él? ¿Creéis que contribuirá a aumentar el CTR?

Popularity: 22% [?]

Es oficial. Se acabó. Finalmente, Google se ha pronunciado sobre un tema en torno al que existía una gran controversia desde hace ya bastante tiempo: ¿Se pueden o no se pueden poner imágenes junto a los anuncios de Adsense para darles notoriedad? Unos decían que sí, otros que no, pero todos coincidían en que hacerlo aumentaba significativamente la tasa de clic sobre los anuncios y, por tanto, los ingresos.

Google  lo ha clarificado en su blog sobre Adsense: A partir de ahora, no se puede.

Es decir, anuncios como estos no cumplen desde ya las políticas de Adsense:

Esta prohibición va a hacer un profundo daño a muchos editores que, en algunos casos, verán caer drásticamente la tasa CTR de sus anuncios de Adsense… y, por supuesto, sus ingresos.

Popularity: 20% [?]

A finales de la semana pasada, Google introdujo un cambio monumental en su programa de Adwords, que está levantando ampollas y provocando olas de tamaño tsunami en el sector.

Básicamente, los ingenieros de Google han añadido un nuevo ingrediente al algoritmo que utilizan para calcular el Quality Score, que es el factor que determina la oferta mínima que un anunciante debe pujar por cada palabra clave en la que está interesado. El nuevo (y para muchos letal) ingrediente es la página de destino del anuncio. Lo que esto significa es que ahora la oferta mínima que debes pujar por una determinada palabra clave no depende, como hasta ahora, sólo del CTR del anuncio que escribas para ella y de tu historial en Adwords, sino también de que la página de destino agrade o disguste al robot que Google está mandando para indagar este asunto, con toda la subjetividad que esto lleva implícita.

La cosa va en serio.

En apenas una semana, Google ha echado a patadas de Adwords a cientos y cientos de anunciantes en todo el mundo, algunos de los cuales gastaban mensualmente cifras de cinco dígitos en su sistema de publicidad contextual. Muchos anunciantes han visto como miles de palabras clave, por las que durante años han pujado entre 5 y 10 céntimos, se han vuelto inactivas de la noche a la mañana, y Adwords les pide ahora entre 5 y 10 euros por clic para volver a activarlas. ¡Olvídalo, no lo harán! Es una locura que ha convertido a muchos anunciantes satisfechos de Adwords en enemigos acérrimos de Google, dispuestos a recorrer largas distancias para devolver el duro golpe que sienten que se les ha pegado.

Esto no es un cambio cosmético más, sino una alteración radical de Adwords que deja el terreno abonado para que MSN y Yahoo aprovechen la oportunidad que Google les brinda en forma de desprecio absoluto a muchos de sus clientes. Nos guste o no, Google se está convirtiendo en un tirano de los de “ordeno y mando”, que demuestra una nula inclinación a explicar exactamente qué le hace feliz y qué no.

Para aquellos que buscaban corroborar que todos los monopolios perjudican finalmente al cliente, Google se ha convertido en toda una revelación. Los más afectados por la actualización son: Sitios de una sola página que venden un cierto producto o servicio. Páginas Squeeze: Páginas cuyo propósito es capturar la dirección de correo electrónico de quien la visita, a cambio de cierta información gratuita. Sitios Adsense: cuyo objetivo es rentabilizar sus contenidos por medio de publicidad de Adsense, especialmente los que se dedican al arbitraje. Si comprabas tráfico en Adwords para dirigirlo a un sitio cuya única forma de obtener ingresos era por medio de Adsense, ya puedes ir olvidándote de seguir haciéndolo. Sitios de Afiliados: Que promocionan un producto de otro, a cambio de una comisión por cada venta realizada.

Mi opinión (informada) es que Google quiere priorizar los sitios que ofrecen información de forma gratuita en sus resultados de búsqueda orgánica, mientras que en su sección para anuncios de Adwords (la situada en el lateral derecho de su buscador) quiere ver sólo a gente que venda un producto o servicio. Todo esto encaja extraordinariamente bien con la noticia de que Google pronto empezará a vender publicidad basada en CPA (coste por acción). Es decir, publicidad en la que el anunciante sólo paga cuando consiga un objetivo determinado: una venta, una descarga, un nuevo suscriptor para su lista de correo, etcétera.

Piénsalo, si Google va a mover su negocio hacia la publicidad basada en CPA, tiene todo el sentido del mundo erradicar de Adwords a aquellos anunciantes que no estén empleando el sistema para vender un producto o servicio, pues no encajan en el nuevo modelo. Este es el cambio más dramático que ha sufrido Adwords desde que vio la luz en el año 2000.

Como en todo cambio de estas características, habrá vencedores y vencidos. Habrá emprendedores que sepan adaptarse a los nuevos cambios y prosperen con ellos, y otros que simplemente se extingan. ¡Suerte para todos!

Popularity: 15% [?]

Hay una característica que los anunciantes de Google Adwords llevamos años esperando y hemos echado de menos desde el principio mismo de los tiempos: la posibilidad de programar anuncios.

Queríamos ser capaces de decidir qué días y a qué horas concretas se mostraban, sin tener que parar y reanudar las campañas manualmente o recurrir a soluciones de terceros, muchas veces caras e innecesariamente complejas.

Ahora, por fin, ya podemos hacerlo.

Google acaba de introducir esta característica, y lo ha hecho del modo notablemente elegante al que nos tiene acostumbrados.

No debe haber sido fácil, si nos atenemos a lo dicho por Richard Holden, jefe del producto Google Adwords, quien se ha referido a los esfuerzos realizados en estos términos tan gráficos: “Ha sido como cambiar el motor del avión en pleno vuelo”

Le creo.

Durante los últimos días, he estado probando intensamente esta característica, y no creo que vuelva a lanzar nunca una campaña de Google Adwords sin hacer uso de ella. Así de importante la considero.

¿Por qué?

La clave está en darse cuenta de que la calidad del tráfico, definida como la probabilidad de que un visitante acabe comprando aquello que ofreces en tu web, cambia a menudo drásticamente de la mañana a la tarde, o de la tarde a la noche, o de un día laborable a otro festivo.

Si bajas el precio por clic de tus anuncios (o directamente los paras) durante esos periodos en los que el tráfico es de menor calidad, puedes ahorrar de un 30% a un 50%, sin perder un número significativo de clientes.

Invirtiendo el dinero ahorrado durante estos periodos “tontos””en mostrar tus anuncios cuando el tráfico tiene una mayor propensión a actuar sobre tu oferta, incrementarás tus ganancias y el retorno sobre la inversión con un esfuerzo mínimo. ¿A que no parece mala idea?

Popularity: 12% [?]

Nunca antes en toda la historia de la publicidad (y de la humanidad) había sido posible escribir rápidamente un par de anuncios, gastarse unos cuantos euros y tener acceso inmediato a millones de personas, en menos de 10 minutos. Eso exactamente es lo que Google Adwords permite hoy en día.

Si esta idea (y las posibilidades que encierra) no te pone nervioso hasta mantenerte despierto por las noches, no tienes sangre de emprendedor corriendo por tus venas.

Adwords es el sueño más salvaje de cualquier publicista, la más desatada de sus fantasías convertida en realidad.

Popularity: 13% [?]

Quienes utilizamos Adwords intensamente, llevamos ya algún tiempo demandando con ímpetu una aplicación de escritorio con la que gestionar con mayor rapidez y facilidad nuestras campañas publicitarias.

Esas reiteradas peticiones han dado recientemente sus primeros frutos, al anunciar las chicas y chicos de la gran G (léase Google) la versión beta de Adwords Editor.

Lamentablemente, se trata de una beta privada, a la que sólo se puede acceder por invitación, que además es más difícil de conseguir que la entrada para un concierto de U2 en Barcelona.

Yo, por intentar que no quede, la solicité, pero Google me dio por respuesta el “Gracias, pero no gracias”, argumentando que, por ahora, la beta sólo está abierta en los Estados Unidos.

Por el momento, toca pues conformarse con Adwords Dominator. Ni que decir tiene que seguiré atento a la evolución del programa y, tan pronto como tenga oportunidad de probarlo, haré aquí una reflexión en voz alta de lo que me haya parecido.

Popularity: 11% [?]

Preparad los sopletes para quemarme vivo, porque algunos de vosotros estaréis profundamente en desacuerdo con lo que voy a decir, especialmente en estos tiempos en los que la exageración en torno a AJAX y a la web 2.0 ha llegado a su punto de ebullición:

Hay una verdad rotunda que redescubro cada vez que utilizo una aplicación de escritorio (bien diseñada) para interactuar con una aplicación web que, hasta ese momento, sólo había podido manejar a través del navegador: No hay color. Ni siquiera es una verdadera competición. Gana siempre la aplicación instalada localmente.

Y es que el software que se ejecuta en nuestro propio ordenador, cuando está bien diseñado, permite hacer el trabajo más rápido y mejor que la web correspondiente.

Mi hipótesis es ésta: Si ahora lo estás haciendo a través de una web, sin duda puede imaginarse y construirse una aplicación de escritorio que haría que, después de probarla, no quisieras usar otra cosa.

Eso es exactamente lo que sucede al probar Adwords Dominator: no quieres volver a utilizar nunca más Google Adwords desde un entorno basado en web.

¿Por qué?

Pues porque el programa permite hacer todo lo que puedes hacer desde Google Adwords y después algún que otro truco más, en menos tiempo, con mayor elegancia y con menos dolores de cabeza.

Todo un acierto.

Popularity: 10% [?]

Desde que a principios de este año que ahora acaba Google anunciara la liberación de su API para Adwords, he mantenido un ojo expectante ante las aplicaciones que previsiblemente iban a surgir para facilitar y automatizar el manejo de nuestras campañas publicitarias en Google. 

En mis sueños más dulces, tal aplicación iba a permitirme crear cientos de campañas, cada una de ellas con cientos de anuncios y cientos de palabras clave, a partir de la información recogida en una base de datos.

Después de once meses de espera, por fin hay algo que ver: Se llama Adwords Dominator, y es una aplicación de escritorio de, admitámoslo, pretencioso nombre, que promete hacer de la administración de nuestras campañas publicitarias en Google algo rápido, eficiente y sencillo: un juego de niños, dicen los norteamericanos que la han creado, en ese lenguaje tan expresivo y evocador que caracteriza sus acciones de marketing.

¿Lo consigue?

No lo sé, pues aún no la he probado. Fundamentalmente, porque los $97 que marca su etiqueta de precio me parecen demasiado. Más aún cuando hay un par de aplicaciones adicionales que me rondan  por la cabeza desde hace algún tiempo y que están por encima en mi lista de prioridades.

Se agradece, sin embargo, el detalle de que hayan colgado un vídeo que muestra muy a las claras qué es exactamente lo que el programa permite hacer. Juzgad por vosotros mismos su utilidad. Yo, en cuanto lo pruebe, escribiré unas líneas para compartir mis impresiones.

Lo que sí que me resulta totalmente obvio después de ver el vídeo de demostración, es que la salvaje automatización que yo veía convertida en realidad en mis fantasías más salvajes va a tener que esperar, pues las pretensiones de este software no parecen discurrir por esos derroteros… una lástima. Quizás sea el momento de embarcarse (y embarcar a otros, talonario por delante) en un desarrollo a medida que dé respuesta a todas mis exigencias… pero da pereza.

Popularity: 10% [?]